威马车主反映车机、手机App已停服
时间:2023-10-12浏览:749
威马汽车的配套软件“威马智行”和“小威随行”蓝牙钥匙和远程控车功能均无法使用,显示网络异常,疑似后台已停服。车主提供的照片显示,手机App界面显示“网络异常”,而车辆的车机界面,类似无网络状态,加载不出任何信息。
威马车友圈中有网友表示,最早从今年8月开始,威马的App就出现异常。有网友反映,手机端只能接收数据,不能控制车辆。也有网友称,威马车机系统登入二维码都已经无法显示。
此外,还有众多车主反映,威马汽车目前经营异常,门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等。导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等,消费者权益因此受损。
另据懂车帝报道,尝试拨打威马汽车400客服电话,但处于无人接听的状态,而威马汽车社交平台的官方号也未对此做出回应。
10月10日,威马汽车官方发布了一则向员工、用户与合作伙伴的告知函。其中写道:威马陷入经营困境,但威马不会躺平,更不会倒下,希望通过调整企业战略,解决财务债务问题,获得投资人参与重组和发展等展开积极自救。
威马汽车官方还表示,将彻底审视公司的运营和经营模式,全面优化各个部门和业务板块,将与债权人、持股人和潜在投资人进行充分的沟通和协商,以达成最佳的解决方案。在此期间,会继续履行合同和责任,全力保障各位的权益,也将确保向各位威马用户继续提供高质量的服务。
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