威马车主反映车机、手机App已停服

威马汽车的配套软件“威马智行”和“小威随行”蓝牙钥匙和远程控车功能均无法使用，显示网络异常，疑似后台已停服。车主提供的照片显示，手机App界面显示“网络异常”，而车辆的车机界面，类似无网络状态，加载不出任何信息。

威马车友圈中有网友表示，最早从今年8月开始，威马的App就出现异常。有网友反映，手机端只能接收数据，不能控制车辆。也有网友称，威马车机系统登入二维码都已经无法显示。

此外，还有众多车主反映，威马汽车目前经营异常，门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等。导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等，消费者权益因此受损。

另据懂车帝报道，尝试拨打威马汽车400客服电话，但处于无人接听的状态，而威马汽车社交平台的官方号也未对此做出回应。

10月10日，威马汽车官方发布了一则向员工、用户与合作伙伴的告知函。其中写道：威马陷入经营困境，但威马不会躺平，更不会倒下，希望通过调整企业战略，解决财务债务问题，获得投资人参与重组和发展等展开积极自救。

威马汽车官方还表示，将彻底审视公司的运营和经营模式，全面优化各个部门和业务板块，将与债权人、持股人和潜在投资人进行充分的沟通和协商，以达成最佳的解决方案。在此期间，会继续履行合同和责任，全力保障各位的权益，也将确保向各位威马用户继续提供高质量的服务。